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微信公众号代运营/托管维护 | 家政服务公司微信公众号的内容建设
更新时间:2020.02.04

       某家政公司开通了微信公众号,他们每天要花很多时间运营和维护。由于大家都没有这方面的经验,很多时候都是把领导讲话,或是一些心灵鸡汤类的文章放上去充数,很多用户取消了关注,即便没取消的,也成了鲜有回应的“僵尸粉”。所以面对这种,当然最好的建议是交给微信代运营团队。


       然而,现实很骨感。有媒体此前通过对全国数千家企业自媒体研究发现,很多企业虽然开通了自媒体,但运营基本处在“不重视、投入少、缺人手”的状态,很多企业负责人甚至不知道对此怎么评价和考核。


       归结起来,其中的限制性因素主要有这么几点。一是囿于传统观念,对企业自媒体的重视程度不够。很多企业负责人仍然把它当作“内刊”,并没有深刻领悟到它和营销的关系。二是缺乏相关人才。自媒体运营门槛低、上手快,但是要真正建立有影响力和知名度的自媒体,还需要专业人士和成熟的运营理念。三是对新媒体时代的传播手段不了解。如今已经是追求个性化的讲故事营销的时代,曾经的求转发、求点赞、求打赏等形式已经很难调动起用户的积极性了。


       所有这些问题的解决办法最终也归到两点上,一是人才,二是策划。


       人才:无论传播的形式如何变化,人都是最终的决定因素。因此,培养和造就一批懂得如何在新媒体时代编发有效内容的人才,是一个企业的自媒体壮大的基础和前提。反观当前家政公司的微信公众号运营,90%以上公司没有设置微信运营专职岗位,绝大部分都是由办公室的文员小妹兼职做的。没有方向、不懂选题、黏贴复制、敷衍了事,并且还三天打鱼两天晒网,把企业与用户“沟通互动”的平台,变成了一个“献丑自黑”的窗口。


       策划:如今海量的信息轰炸已经让消费者身心疲惫,差异化、个性化的营销策划才能让企业自媒体脱颖而出。


       因此,如今的企业想要做好自媒体,需要转变思维,只有从传统的宣传转到内容和故事的互动,自媒体才能成为企业在移动互联网时代真正的“门面”。


       有没有工商营业执照?服务人员有没有从业资格证、健康证?是否有购买保险,保障服务安全?服务都包含哪些项目?服务流程和标准是?提供哪些专业服务工具?服务价格是否公开透明?服务技能如何?如果对服务不满意,如何投诉?是否签订正规的服务合同?......等等因素成为雇主最为关心的核心问题。谁能让雇主用最少的时间、最小的成本,得到以上问题的满意答案,谁就能获得雇主信任,从而获得订单。


家政服务简介


       保姆、保洁、小孩托管、宠物托管、月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、月嫂服务、管家、钟点工,等服务


家政服务的经营范围


       1、一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;


       2、看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;


       3、护理老年人:照料、陪护老年人;


       4、照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;


       5、护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂;


       6、家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;


       7、家庭理财:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等;


       8、家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;


       9、家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;


       10、陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;


       11、管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等;


       12、单位、社区的服务项目

      
家政服务的流程


       1、家政人员微信公众号提交加盟申请;


       2、家政人员可自行选定区域投放二维码及预订链接;


       3、用户扫描二维码关注公众号,并进行家政服务预约;


       4、用户关注公众号后可进行家政预约,预约项目可由管理员添加修改;  


       5、邮件或手机短信收到预约后,管理员进行订单处理;


       6、管理员了解用户需求后,根据需求进行派单,电话通知相应家政人员、用户。家政人员看到所派单的客户地址、电话、预约服务时间等。用户可在派单通知消息中看到上门服务的人员资料及联系方式;


       7、服务完毕,进行结算;


       8、在服务完后,用户可对服务人员进行点评,同时获得消费积分;


家政微信公众号内容建设包括


一、企业简介:【公司简介、设备展示、资质荣誉】


       树立公司良好形象,展示公司实力。


二、家政服务:【家电维修、家电清洗、家政保洁、水电安装、家庭服务、搬家】


       服务的标准,流程、价格等信息。让雇主对公司的服务有清晰和全面的认识。


三、在线预约家庭服务:【预约家庭服务】


       雇主在线提交姓名、性别、年龄、家庭住址、楼层、是否有电梯、是否住家、联系电话、支付方式等预定信息。


四、在线预约保洁:【预约保洁服务】


       雇主在线提交姓名、家庭住址、预约时间、面积、是开荒或一般、楼层、是否有电梯、联系电话等预定信息。


五、在线预约家电清洗维修:【预约家电清洗维修服务】


       雇主在线提交姓名、家庭住址、预约时间、家电型号联系电话、支付方式等预定信息。


六、在线预约搬家:【预约搬家服务】


       雇主在线提交家庭住址、预约搬家时间、楼层、是否有电梯、家具家电数量等预定信息。


七、评价投诉:【满意度评价、在线投诉】


       打造雇主评价体系,雇主可以对服务进行评价,同时对服务人员进行评价。


八、微商城:【保洁产品、护理用品、婴儿用品】


       搭建以微信公众号为基础的电商系统,对保洁产品、护理用品、婴儿用品等,进行展示和销售。


九、微信会员:【会员积分、会员折扣、储值消费】


       通过微信公众号制作并发放微信会员卡,促进雇主注册会员,使雇主对微信公众平台产生依赖感。


十、微信优惠券:【代金券、兑换券、折扣券、团购券】


       通过微信公众号制作并发放微信优惠券,各种微信优惠券可随意定制,微信群发放、推文发放、门店小程序发放。


十一、微信登录WiFi:【微信登录WiFi、手机验证码登录WiFi】


       是微信公众号吸粉首选,雇主要想使用公司或店铺的免费WiFi,需关注微信公众号。通过关注微信公众号可以免费使用WiFi,可以提高公司微信公众号的关注率。


十二、最新活动:【微信摇一摇有奖】


       现场抽奖、发放卡券、各类优惠、投票、获取资料、现场互动等。


十三、一键导航:【微信位置导航】


       进行微信位置标注,方便雇主通过微信公众号找到公司或者门店的具体地址,也方便雇主用微信转发推荐。


十四、门店小程序:【微信附近小程序】


       让公司的每门店地址,方圆5公里微信用户都可以看到地址、电话、环境图、视频、在线客服、会员卡、优惠券、公司简介、营业范围等信息。做到将每个门店地址,覆盖方圆5公里的广告效应。


十五、推文群发:【最新活动、最新案例】


       每月推送4次,基本可以满足使用了,不要拼推送频率,要重推送质量。


       微信公众号是企业媒体发布平台、产品与服务的展示平台、促销活动开展平台、消费者互动平台、网上支付平台、产品销售平台、人才招聘的平台、调研平台......,一切企业关注的,企业需要的,在企业微信公众号都可以实现。微信公众号内容建设的好,可以完成95%以上的售前咨询,还可以树立企业形象,提高雇主对企业信任度。讯飞科技提供微信公众号代运营/托管服务,拥有5年以上运营经验和丰富的创意积累,拥有专业的微信代运营团队。提供一体化微信公众号运营解决方案,帮助您提高转化率的同时,改善微信营销的效果,让您省心、省时、省钱,真正做到,提升企业形象,聚拢人气,降低宣传、服务成本。



       讯飞科技公司是专业互联网服务提供商。致力于为企业提供互联网服务平台解决方案。提供网站建设/代运营/托管维护、微信公众号建设/代运营/托管维护、商城建设/代运营/托管维护、域名注册、主机租用、企业邮箱、短信群发、软文营销、软件开发、广告发布等服务。

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